淘宝流量提升_开始分析前怎样明确问题
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淘宝流量提升_开始分析前怎样明确问题
开始分析淘宝流量提升之前，先把要回答的问题写成一句可验收的话：哪个商品、在哪个渠道、哪个时间段、用什么口径，流量从多少变化到多少，需要先确认什么资料才能判断原因。只有问题明确到可以决定“先查什么、谁去查、查到什么算完成”，时间和人手有限时才不会把精力花在无关数据上。
从要交付的结果倒推问题
先想清楚这次分析的最终交付物是什么。常见的交付结果是：一份说明流量变化原因的结论、一份可执行的调整清单，或一个需要继续观察的验证方案。交付结果不同，需要的资料也不同。如果结论只是“最近流量下降”，那不需要分析；如果结论是“某商品在手淘搜索的曝光下降主要来自标题覆盖词变化”，那就必须拿到该商品的搜索词数据和标题改动记录。
把交付结果拆成三部分：结论要回答什么、依据来自哪里、谁来验收。例如结论要回答“流量下降是否发生在付费渠道”，依据是付费报表和自然流量报表的对比，验收人是负责该商品的运营。这样问题就从“流量为什么降”变成“在自然流量和付费流量分开统计的前提下，该商品近期的流量变化分别出现在哪个渠道”。
先分清流量来源再定问题
淘宝流量提升涉及多个来源，口径混在一起就无法判断。至少要分开：手淘搜索、手淘推荐、店铺内其他入口、付费推广。不同来源的统计位置和影响因素不同，不能用一个总数代替。
- 手淘搜索：关注曝光量、点击量、搜索词，以及标题、类目、属性是否改动。
- 手淘推荐：关注曝光和点击，以及商品人群标签、主图、价格区间是否变化。
- 付费推广：关注花费、展现、点击，以及出价、预算、投放时段是否调整。
- 店铺其他入口：关注店铺首页、购物车、收藏等位置的曝光变化。
如果发现总流量下降，但手淘搜索点击量没有变化，那问题就不在搜索侧，继续查搜索词就是浪费时间。这一步的判断依据是各渠道报表的独立数据，不是凭印象猜测。
把问题写成可检查的句子
一个可检查的问题包含四个要素：对象、指标、时间范围、对比基准。例如：
假设示例：商品A在手淘搜索的点击量，从3月1日至3月7日的日均120次，下降到3月8日至3月14日的日均80次。需要确认这40次下降是否与3月8日修改标题有关。
这个句子里，对象是商品A，指标是搜索点击量，时间范围是两周，对比基准是修改标题前后。接下来只需要查两件事：标题改动记录、搜索词报表。如果搜索词报表显示原有几个主要引流词的曝光明显减少，那问题指向标题覆盖；如果搜索词没有明显变化，而点击率下降，那问题更可能指向主图或价格。注意，这里说的是“可能原因”，不是已经定位的原因，需要继续用数据排除其他解释。
按资料、任务、责任、验收排最先做的事
时间和人手有限时，先列必需资料，再定任务和责任人，最后写验收标准。可以按下面的顺序执行：
- 列出判断问题必需的三到五项资料，例如商品流量报表、搜索词报表、标题改动记录、付费投放记录。
- 确认每项资料由谁提供、从哪个后台导出、统计口径是什么。站内统计和第三方估算口径不同，不能混用。
- 把任务拆成“先确认资料是否齐全”和“再分析原因”两步，资料不齐不进入分析。
- 为每项任务写验收标准，例如“确认标题改动日期与流量下降起始日期是否一致”。
- 指定一个人负责汇总，避免多人各查一部分却没人对齐口径。
判断结果时，如果资料齐全且时间点吻合，可以进入原因分析；如果资料缺失或口径不一致，先补资料，不要急着下结论。适用条件是：分析目标集中在单个商品或单个渠道；如果涉及整店流量，需要先按渠道拆分再重复上述步骤。
下一步
拿一个当前正在关注的商品，按上面的四要素写出一句可检查的问题，然后列出判断它必需的三项资料，确认每项资料的来源和责任人。资料齐了再开始分析，不齐就先补资料。
